Veelgestelde vragen
Wat is jullie retour- en omruilbeleid?
U kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een terugbetaling of omruiling. Neem contact op met onze klantenservice om een retourzending te starten. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Wat zijn jullie verzendopties en verzendkosten?
Wij bieden gratis standaardverzending voor alle bestellingen. De levering duurt doorgaans tussen de 8 en 13 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. Op dit moment is expresverzending niet beschikbaar.
Hoe lang duurt de levering?
De levertijden variëren afhankelijk van uw locatie en onze logistieke partners. In de meeste gevallen worden bestellingen binnen 8 en 13 werkdagen geleverd. Een geschatte leverdatum wordt u bij het afrekenen verstrekt.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
• Krediet- en debetkaarten – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Elo, Jcb
• Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – Snel en eenvoudig betalen
• Lokale betalingen – Bancontact, Ideal
Bieden jullie kortingen of promotieaanbiedingen aan?
Ja, we organiseren regelmatig speciale promoties en kortingen. Schrijf u in voor onze nieuwsbrief of volg ons op sociale media om niets te missen.
Hoe weet ik of een artikel beschikbaar is?
Onze site toont de voorraad in realtime. Als een product beschikbaar is om te kopen, betekent dit dat het op voorraad is. In het geval van een uitzonderlijke fout zullen wij u snel informeren.
Hoe kies ik de juiste maat?
Elke productpagina biedt een gedetailleerde maattabel om u te helpen de juiste maat te kiezen. Als u extra hulp nodig heeft, staat onze klantenservice voor u klaar.
Zijn de producten authentiek?
Ja, wij betrekken onze producten uitsluitend van betrouwbare leveranciers en passen strenge kwaliteitscontroles toe om de authenticiteit van de producten te garanderen.
Bieden jullie garanties aan?
Wij garanderen de kwaliteit van onze producten. Neem bij problemen contact op met onze klantenservice: wij zullen alles in het werk stellen om het snel op te lossen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra de bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een trackingnummer. U kunt uw bestelling volgen via ons trackingportaal.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?
Als u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze support met een beschrijving en ondersteunende foto's. Er wordt zonder extra kosten een vervanging naar u verzonden.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, de verzending is gratis voor alle bestellingen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen binnen 8 uur na het plaatsen ervan worden geannuleerd. Na deze termijn is annuleren mogelijk niet meer mogelijk. Voor elk annuleringsverzoek kunt u zo snel mogelijk contact opnemen met de support.
Zijn mijn betalingsgegevens veilig?
Ja, wij gebruiken geavanceerde beveiligings- en encryptieprotocollen om de vertrouwelijkheid van uw betalingsgegevens te garanderen.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Wij zijn uitsluitend online actief en hebben geen fysieke verkooppunten.
Bieden jullie cadeauverpakking of cadeaubonnen aan?
Momenteel zijn cadeauverpakkingsdiensten niet beschikbaar, maar onze cadeaubonnen zijn wel beschikbaar op de site, u kunt ze vinden in de collectie "Cadeaubonnen".
Peluria
Bedrijfsnaam: BP Imperial SA
Bedrijfsregistratienummer: CHE-288.981.965
Adres: Rte de l'Aéroport 7, 1950 Sion, Zwitserland
Telefoon: +33756928917
E-mail: contact@peluria.com
Openingstijden: Maandag - Zondag: 9:00 - 19:00 (GMT+2)
Contacteer ons: Contactpagina
