أسئلة متكررة
ما هي سياسة الإرجاع والتبديل الخاصة بكم؟
يمكنك إرجاع العناصر في غضون 14 يومًا بعد استلامها لاسترداد الأموال أو التبادل. لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا. تكاليف الإرجاع على عاتق العميل.
ما هي خياراتكم وتكاليف الشحن؟
نحن نقدم شحن قياسي مجاني لجميع الطلبات. عادة ما يستغرق الشحن بين 8 و 13 يوم عمل، حسب الوجهة. حاليًا، الشحن السريع غير متاح.
كم من الوقت يستغرق الشحن؟
تختلف فترات الشحن حسب موقعك وشركائنا اللوجستيين. في معظم الحالات، يتم تسليم الطلبات في غضون 8 و 13 يوم عمل. سيتم تزويدك بتقدير تاريخ الشحن عند إنهاء الطلب.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل طرق الدفع التالية:
• بطاقات الائتمان والخصم – فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، داينرز كلوب، ديسكفر، إلو، جي سي بي
• أبل باي، جوجل باي و شوب باي – دفع سريع وسهل
• المدفوعات المحلية – بانكونت، إيديال
هل تقدمون خصومات أو عروض ترويجية؟
نعم، نقوم بانتظام بتنظيم عروض خاصة وخصومات. اشترك في نشرتنا الإخبارية أو تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي حتى لا تفوت أي شيء.
كيف يمكنني معرفة ما إذا كان المنتج متاحًا؟
يظهر موقعنا المخزون في الوقت الحقيقي. إذا كان المنتج متاحًا للشراء، فهذا يعني أنه في المخزون. في حالة حدوث خطأ استثنائي، سنقوم بإبلاغك بسرعة.
كيف أختار الحجم المناسب؟
تقدم كل صفحة منتج دليلًا تفصيليًا للأحجام لمساعدتك في اختيار الحجم المناسب. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، فإن خدمة العملاء لدينا متاحة لك.
هل المنتجات أصلية؟
نعم، نحن نتعامل فقط مع موردين موثوقين ونطبق رقابة صارمة على الجودة لضمان أصالة المنتجات.
هل تقدمون ضمانات؟
نحن نضمن جودة منتجاتنا. في حالة وجود مشكلة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا: سنبذل قصارى جهدنا لحلها بسرعة.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم. بمجرد معالجة الطلب وشحنه، سيتم إرسال رقم تتبع إليك. يمكنك تتبع طلبك عبر بوابة التتبع الخاصة بنا.
ماذا أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بدعمنا على الفور مع وصف وصور داعمة. سيتم إرسال بديل لك دون أي تكاليف إضافية.
هل تقدمون شحن مجاني؟
نعم، الشحن مجاني لجميع الطلبات.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكن إلغاء الطلبات خلال 8 ساعات من تقديمها. بعد هذه الفترة، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا. لأي طلب إلغاء، يرجى الاتصال بالدعم في أقرب وقت ممكن.
هل معلومات الدفع الخاصة بي مؤمنة؟
نعم، نحن نستخدم بروتوكولات أمان وتشفير متقدمة لضمان سرية بيانات الدفع الخاصة بك.
هل لديكم متجر فعلي؟
نحن نعمل حصريًا عبر الإنترنت وليس لدينا نقطة بيع فعلية.
هل تقدمون تغليف هدايا أو بطاقات هدايا؟
في الوقت الحالي، خدمات تغليف الهدايا غير متوفرة، ومع ذلك بطاقات الهدايا لدينا متاحة على الموقع, يمكنك العثور عليها في مجموعة "بطاقات الهدايا".
Peluria
اسم الشركة: Premium
رقم تسجيل الشركة: 98150206500015
العنوان: 24 شارع دي كليشي، 75009 باريس
الهاتف: +33756928917
البريد الإلكتروني: contact@peluria.com
ساعات العمل: الإثنين - الأحد: 9:00 - 19:00 (GMT+2)
للتواصل معنا: صفحة الاتصال
