نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا. وهذا يعني أنه لديك 14 يومًا بعد استلام طلبك لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته بها: غير مستخدم، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. سوف تكون هناك حاجة إلى إيصال أو دليل على الشراء أيضًا.

للبدء في إجراء إرجاع، يرجى الاتصال بنا على العنوان التالي: contact@peluria.com

سيتم إبلاغك بعنوان الإرجاع بعد الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق الشحن بالإضافة إلى التعليمات حول كيفية وأين إعادة إرسال طردك. العناصر المعادة دون طلب مسبق لن يتم قبولها.

لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع، يمكنك دائمًا الاتصال بنا على contact@peluria.com

عناصر تالفة أو خاطئة

يرجى فحص طلبك عند استلامه. إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا، أو إذا استلمت المنتج الخاطئ، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة بعد التسليم حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإيجاد حل. إذا كان العنصر تالفًا أثناء النقل، فسنتحمل تكاليف الإرجاع.

استثناءات / عناصر غير قابلة للإرجاع

بعض العناصر لا يمكن إرجاعها، بما في ذلك المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب. إذا كان لديك أي شك، لا تتردد في الاتصال بنا.

تبادلات

أسرع طريقة للحصول على تبادل هي إرجاع العنصر الأصلي. بمجرد قبول الإرجاع، يمكنك إجراء طلب جديد.

استرداد الأموال

بمجرد أن نتلقى ونفحص إرجاعك، سنعلمك بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك. إذا تمت الموافقة على الاسترداد، سيتم تنفيذه تلقائيًا عبر طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أن البنك الخاص بك أو مصدر بطاقتك قد يستغرق بعض الوقت لمعالجة الاسترداد.

إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا، يرجى الاتصال بنا على contact@peluria.com

رسوم الإرجاع

تكون رسوم الإرجاع على عاتق العميل. نحن لا نقدم ملصقات إرجاع مدفوعة مسبقًا. رسوم الشحن المدفوعة غير قابلة للاسترداد.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع هذه، يرجى الاتصال بنا:

Peluria

اسم الشركة : Premium

رقم تسجيل الشركة : 98150206500015

العنوان : 24 شارع كليشي، 75009 باريس

الهاتف : +33756928917

البريد الإلكتروني : contact@peluria.com

ساعات العمل : الإثنين - الأحد: 9:00 - 19:00 (GMT+2)

للتواصل معنا : صفحة الاتصال